Genesysはクラウドベースとハイブリッドクラウドソフトウェアの両方を提供する、カスタマーエクスペリエンスソリューションの世界的リーダーです。音声、Eメール、チャット、テキスト、ソーシャルチャネルにわたって顧客とエージェントの体験を統合し、共感、信頼、ロイヤルティを生み出す優れたカスタマージャーニーを実現します (Experience as a ServiceSM)。